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【联盟加油站】从发展用户的角度做运营

2015-03-19厦门大学学生会

微信公众号怎么涨粉似乎是运营者们共同关注的话题，我们有幸请到了“厦门大学学生会”微信公众号的运营团队为我们分享《从发展用户的角度做运营》，讲述6个月增加1万多粉丝的运营经验。

大家好，我们是“厦门大学学生会”微信公众号的运营团队。2014年9月到2015年3月，我们的平台在此期间的粉丝量从最初的14000多增加到25000多。6个月增加1万多粉丝的目标看上去似乎遥不可及，但我们做到了。在此，我们很荣幸与大家分享在这段时期我们的运营经验。

下面，我们将从发展用户的角度谈谈我们的运营思路，具体包括：吸引关注——留存用户——活跃粉丝。

吸引关注

吸引关注就是直接增加微信平台的关注量。这并非是一件难事，任何一篇新颖的、夺人眼球的文章或一次大型活动的宣传都会或多或少地增加平台的关注量。比如，策划一场投票活动往往会让粉丝数一夜陡增。就拿我们2013年12月和2014年12月的两场“芙蓉学子·榜样力量”网络投票活动来说，两次的新增关注量都在短期内达到5000多。

但运营天天做、活动不常有，持续吸引关注者的主要途径仍是微信的推送内容。所以在这里，我们想多和大家分享一些推送内容方面的体会。

增加原创性、自主性的内容

我们做的这类推送内容有三个主要导向：校内、节日、时事，尤以前两者为主。我们曾就校内的雕塑进行了两期的总结，也做过校内男神女神以及不常见的风景的街拍，把学校相关小知识汇总做成互动测试，为同学归纳考试周复习圣地，等等。逢教师节、圣诞节、元旦跨年、考试周、除夕等时间节点时，做相关的特辑。

比如，周董新专辑预售的前一天，我们借此时机推送了一篇文章：

做好校园大型活动的宣传工作

校园的大型活动关注人数非常多，大家的期待非常高，因此是一个吸粉的黄金时期。以我们的“青春之夜·新年舞会”网络宣传为例，我们不仅在宣传方式上采用了10天倒计时的方法使整个推送系列化，延长宣传期，让大家通过微信平台持续关注新年舞会，更在文案和图片上狠下功夫，力求高质量、吸引人眼球。

留存关注

倘若说吸引关注很容易，留存关注就难了。不仅要从日常推送内容上留住粉丝，还需要增加与用户之间的互动。比如，以一种特殊的身份去后台回复粉丝的留言，组织一个线上的无节操活动让粉丝们感受到这个平台的趣味和魅力等。

我们还会时刻关注微信公众平台发布的官方公告以及微信的周边产品信息，把微信平台新有的功能融入到我们的活动宣传中，同时，模仿或者利用微信第三方产品的功能去增加微信平台的可玩性和趣味性。

活跃粉丝

当平台的关注量越来越多时，为了不让粉丝们变僵尸，我们就需要进一步去想办法让用户活跃起来。这时候的方法已经不仅仅限于运营者和关注者之间的互动，更需要搭建一个平台，让关注者之间有充分的交流、讨论、互动的空间。为了做到这点，我们搭建了感恩墙、表白墙、心愿墙等可以供粉丝相互交流的平台，同时也把这些交流平台上的内容进行二次编辑并发布；也尝试发起讨论，收集并展示大家的想法。

这是女生节心愿墙：